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让政务服务热线更具民生温度

刊登:点击投稿   热点来源:今日永城   本条热度:13022  索引时间: 2020-12-11 10:06
  接听群众来电41481次,受理工单16381件,在线办理15428件,转派工单953件,已结案16333件,办结率99.7%……这一串数字是我市12345政务服务热线开通一年来交出的耀眼成绩单。
  民生问题无小事,一枝一叶总关情。热线,之所以“热”,因为它一头连着党和政府,一头连着民生,它让群众反映的民生问题与诉求事事有回音,件件有落实,它助力百姓的幸福感获得感不断提升。
  市委书记李中华指出,12345政务服务热线主动作为,创新路径,服务群众,保障民生,有力有方,值得肯定!望持续构建机制,建立起百姓的“连心桥”“亲情线”,政务服务的“信息源”“传令兵”,全市各级机关,各类单位和干部对热线问题办理得如何,检验的是为民情怀,检验的是务实作为,检验的是大忠大爱,检验的是政者仁心。市长高大立指出,12345政务服务热线要加大反映问题的督查力度,让群众反映有回馈,反映有结果,反映有满意。
  2021年的大幕即将开启,我市12345政务服务热线将继续秉持“有件必接、有接必处、有处必果、有果必复”的原则,为民“接单”,为民办事,为民服务,于实践中释放更多民生温度。